FAQ

Questions générales

MobExplore, qu’est-ce que c’est ?

MobExplore est une solution qui vous permet de créer des parcours interactifs sur mobile sans aucune compétence technique, et entraine les participants dans une expérience inédite.

Qui crée sur MobExplore ?

Toute entreprise ou institution qui souhaite proposer une expérience innovante à son public : les musées, les collectivités ayant la volonté de valoriser leur patrimoine, les salons pour améliorer l’orientation de ses visiteurs et mettre en valeur les exposants, et les annonceurs.

Sur quel téléphone peut-on utiliser MobExplore?

Actuellement l’application MobExplore est exclusivement disponible sur iPhone.
Les versions Android, BlackBerry et sur l’Internet mobile seront disponible prochainement.

L’application est-elle gratuite ou payante ?

L’application MobExplore est téléchargeable gratuitement sur l’App Store.

Mon établissement n’a pas une bonne couverture réseau. Comment faire ?

Si vous avez une bonne réception à l’entrée de votre établissement, cela suffit pour que vos visiteurs puissent télécharger l’ensemble du parcours, et se lancent dans la visite sans être gênés.
Si vous n’avez aucune couverture réseau, il suffit d’avoir une connexion Wifi accessible depuis l’entrée.

Quel est le prix pour bénéficier de votre solution ?

Afin de vous proposer la meilleure solution adaptée à vos besoins, contactez-nous directement à l’aide de la rubrique « Contact ».

Création

Comment créer un parcours ?

Dans la rubrique « Mes parcours », cliquez sur le bouton « Nouveau parcours », puis remplissez le formulaire (questions, réponses, indices, points…)

Combien d’étapes le parcours doit-il contenir ?

Un parcours contient en moyenne entre 15 et 25 étapes.

Combien de temps faut-il pour réaliser un parcours ?

La création d’un parcours représente environ 2 jours de travail.

Combien de temps un parcours dure-t-il ?

La durée varie selon le choix de votre parcours et le nombre d’étapes que vous proposez.

Puis-je insérer du contenu multimédia (images, vidéos, son) à mon parcours ?

Vous avez la possibilité d’ajouter une image principale pour présenter le lieu de votre parcours, mais également d’ajouter un contenu multimédia en support d’une question et/ou d’une réponse.

Est-ce que je dois ajouter des contenus multimédias à chaque étape ?

L’ajout de contenus multimédias à chaque étape n’est pas obligatoire. Nous vous conseillons de vous mettre en situation d’un visiteur réel pour justifier un support multimédia ou non.

Je souhaite tester mon parcours avant de le publier. Comment faire ?

Vous avez la possibilité d’avoir un aperçu de 2 façons :
- Soit en cliquant sur l’icône suivante, générant un aperçu avec un iPhone en ligne
- Soit en vous connectant directement sur votre iPhone en vous identifiant et en accédant à vos parcours.

Publication

Comment publier mon parcours ?

Pour que votre parcours soit accessible, cliquez sur « Publier ».
Par la suite, nos administrateurs valideront le contenu et le bon fonctionnement de votre parcours.

Une fois mon parcours publié, puis-je encore le modifier ?

La modification du contenu de vos étapes est modifiable de façon illimitée avant et après publication.
Pour cela, il vous suffit tout simplement de cliquer sur le nom de l’étape à modifier.

Modification

Comment changer l’ordre de mes étapes ?

Grâce au « drag and drop », dans votre page « Etapes », il suffit de cliquer sur le titre de votre étape et le déplacer à l’emplacement de votre choix.

Puis-je désactiver une ou plusieurs étapes sans la supprimer ?

Vous avez la possibilité de désactiver une étape grâce au bouton « OFF ». Si vous souhaitez la réactiver par la suite, cliquez sur le bouton « ON ».

Suivi

Puis-je mesurer l’utilisation de mes parcours ?

A l’aide de la rubrique « Statistiques », vous avez les moyens de suivre le nombre de visiteurs uniques, la popularité de votre parcours mais également le nombre de partage sur les réseaux sociaux, comme Facebook.

Je souhaite orienter au mieux mes utilisateurs. Quels conseils pouvez-vous me donner ?

Afin que vos utilisateurs prennent rapidement votre parcours en main, il est nécessaire que vos phrases et questions soient claires et précises (400 caractères maximum conseillés)